Cancellation policy

本ポリシーは、Mueller Japan公式オンラインショップにて提供する「REVIVE 17日間無料体験プログラム」に関する解約・返品条件を定めるものです。

■ 無料体験プログラムについて

・本サービスは、商品注文日から17日間、無料で商品をお試しいただける体験プログラムです。
・ご注文時の決済金額は 0円で処理されます。
・無料体験期間終了後も継続利用をご希望の場合、商品注文日から18日目に自動的に商品代金が決済されます。
・継続をご希望の場合、お客様による追加操作は不要です。
・本プログラムは、無料体験期間終了後に自動的に本商品をご購入いただく定期コースです。

■ 無料体験期間の定義

・無料体験期間は、商品注文日から17日間とします。
・商品発送日は、ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛にお送りする「発送完了メール」にてご確認ください。

■ 解約・返品をご希望の場合（無料体験期間中）
無料体験期間中に解約・返品をご希望の場合は、必ず以下の手順に沿ってお手続きください。

① 解約申請について

・商品発送日から14日以内に、下記電話番号までご連絡ください。
045-651-7800 (代表)

※お電話による解約のお申し出と当社の受理をした後、当社からの「受理連絡メール」をもって正式な解約完了となります。
※ 解約成立後は、商品代金は発生いたしません。

② 商品のご返送

・解約受理メール送信日から7日以内に、商品をご返送ください。
・返送にかかる送料は当社負担となります。当社指定の方法（着払い）にてご返送ください。

※ 期限内に返送が確認できない場合、または下記「返品をお受けできないケース」に該当する場合は、商品代金をご請求させていただくことがあります。

■ 返品をお受けできないケース

以下の場合、返品・解約をお受けできないことがあります。
・故意または過失による破損・汚損が確認された場合
・通常使用を著しく超える損傷がある場合
・付属品・部品・説明書等の欠品がある場合
・著しい劣化や、再販売が困難と判断される状態の場合

■ 不良品・初期不具合について

・通常使用における不具合、または初期不良が確認された場合は、返品ではなく交換対応とさせていただきます。
・解約申請後に不具合が判明した場合も、状況に応じて適切に対応いたしますので、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

■ 自動決済について（重要）

以下の場合、無料体験終了後に商品代金が自動的に決済されます。
・商品注文日から14日以内に解約申請が行われなかった場合
・解約申請が受理された後、期限内に商品返送が確認できなかった場合
・自動決済後のキャンセル・返金はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・自動決済金額は165,000円（税込）です。

■ お問い合わせ

ご不明な点がございましたら、Mueller Japan カスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。
https://muellerjapan.com/pages/contact